Política de envíos y devoluciones

Envíos

Estamos comprometidos con la seguridad de nuestra comunidad del mundo picante de A3manos, por esto contamos con un protocolo de alistamiento y embalaje de cada pedido.

El costo de tu envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen de tu orden. Este valor será calculado en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden de compra, todos estos valores te serán informados antes de que realices el proceso de pago. El costo de envío es gratis por compras superiores a $150.000 COP para cualquier destino nacional y para compras inferiores a $150.000 pesos el costo del envío varía por ciudad entre $8.000 a $15.000. El tiempo de entrega de los pedidos es en Bogotá: máximo 24 horas después de realizada la compra, el resto del país de 5 días a 7 días hábiles dependiendo de la ubicación de la ciudad de destino de la compra.

Una vez realicemos el envío, te contactaremos a través del correo suministrado informando que el envío fue despachado, tanto en Bogotá como en el resto del país.

Si la dirección está incorrecta o el cliente no se encuentra en casa, A3manos SAS no se hace responsable y el cliente asumirá los costos adicionales.

La entrega satisfactoria de la orden depende directamente del registro correcto de la dirección de entrega por parte del comprador. En caso de registrar inconsistencias en la dirección de domicilio de entrega, los tiempos de entrega se correrán, hasta que se solucionen las novedades y Pravissima no tendrá responsabilidad en el cumplimiento de estos, debido a que es responsabilidad del comprador registrar de forma correcta, completa y actualizada la dirección de entrega.

IMPORTANTE:
En Caso de recibir el paquete en malas condiciones por favor no aceptarlo y de inmediato solicitar el PQR con la compañía responsable de envíos.  De lo contrario A3manos no asumirá costos ni reembolsos. 

A3manos SAS  suministrará tus datos a la empresa transportadora, únicamente para poder procesar el envío, y éstos a su vez están sujetos a la obligación legal de reserva respecto a los datos. 

Política de Devoluciones

A3manos no aceptamos devolución de dinero. Sin embargo, si tienes algún problema con tu producto o pedido, envíanos un correo electrónico a hola@a3manos.com y solucionaremos tu caso, los reclamos serán tenidos en cuenta hasta 3 días después de que hayas  recibido el producto y se tenga alguna novedad por notificar, en dado caso que tu caso requiera la devolución del valor de la compra se generará un bono que podrá ser usado de nuevo en nuestra tienda online o física.